Votre tailleur vous a encore promis une tenue pour la Tabaski : elle sera prête dans trois jours. Trois jours plus tard, il vous dit que l'apprenti est tombé malade. Vous reviendrez demain. Le jour J, vous êtes en pagne et votre boubou est toujours en pièces détachées. Frustrant, n'est-ce pas ? C'est justement de cette frustration que Moustapha Mbodj, consultant analyste en CX/UX et data optimization, a fait son métier. Devant les alumni de FORCE‑N, il a posé une question simple : et si la clé du succès des entreprises sénégalaises était d'éliminer, précisément, ce sentiment d'impuissance ? Qu'il s'agisse du tailleur, de l'application de transfert d'argent qui ne confirme pas la transaction, ou du livreur qui vous dit « donne-moi un repère » alors que vous lui avez envoyé votre localisation, la technologie ne suffit jamais à elle seule. C'est l'expérience qui fidélise. Sa proposition : transformer la Teranga sénégalaise en « Data Teranga », en plaçant l'humain et les données au cœur du parcours client. Une invitation à devenir des « chasseurs de frustration » et à bâtir une carrière où l'empathie, l'analyse et le design système font la différence.