Moustapha Mbodj
Moustapha Mbodj
Supprimer la Frustration pour Créer des Expériences Client Exceptionnelles au Sénégal
Moustapha Mbodj, consultant analyste en CX/UX et data optimization, révèle les secrets du parcours client au Sénégal. Des 8 secondes d'abandon d'une application au tailleur qui ne respecte jamais les délais : apprenez à transformer la frustration en opportunité business et à devenir un chasseur de frustration.
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FAQ
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Combien de mentorés un mentor accompagne-t-il ?
Jusqu'à 25 alumnis par groupe, avec un suivi adapté aux besoins spécifiques de chacun.
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Qui peut devenir mentor JOKKO ?
Tout professionnel ayant au minimum 3 ans d'expérience dans le numérique, le management, l'entrepreneuriat ou les soft skills.
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Comment se fait le matching mentor-mentorés ?
L'équipe FORCE-N analyse les profils, compétences, besoins et projets pour créer des groupes cohérents. Le matching est validé avant le lancement de chaque cohorte.
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Quel est l'engagement demandé aux mentors ?
6 mois d'accompagnement avec des rencontres mensuelles (physique ou en ligne), un plan d'accompagnement personnalisé, et un rapport de fin de mentorat.
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Les mentorés doivent-ils être certifiés FORCE-N ?
Oui, le programme s'adresse exclusivement aux alumni certifiés FORCE-N âgés de 18 à 35 ans.
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Que se passe-t-il après les 6 mois de mentorat ?
Une évaluation finale, un rapport d'impact, et une conférence JOKKO JËF pour célébrer les réussites. Le réseau créé peut continuer au-delà du programme formel.